Apéndice

Solución de problemas

Antes de informar un malfuncionamiento del sistema, consulte la siguiente tabla y vea si puede identificar y solucionar el problema.
Si el problema persiste o si no encuentra su necesidad específica, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.

Sonido y pantalla

Síntoma	Causa probable	Solución
Se muestra una pantalla en blanco y no se escucha sonido.	El sistema está apagado	Asegúrese de que el botón de arranque-parada del motor esté en “ACC” o en “ON”. Presione el botón de encendido en el panel de control para encender el sistema.
	Nivel de volumen bajo	Gire la perilla de volumen del panel de control para ajustar el volumen.
	Sistema silenciado	Presione el botón Silencio en el volante para dar volumen al sistema.
El sonido se escucha de un solo altavoz.	Salida de sonido no balanceada	En la pantalla Menús, presione Configuración > Sonido > Posición y cambie los parámetros para ajustar el balance del sonido.
Se corta el sonido o se escucha un ruido distorsionado.	Vibración del sistema	No es un malfuncionamiento. Si el sistema vibra, es posible que el sonido se corte o se escuche un ruido distorsionado. Cuando la vibración se detenga, el sistema operará normalmente.
Se corta el sonido o se escucha un ruido distorsionado.	Cable AUX conectado sin un dispositivo externo	Si el cable AUX está enchufado en el sistema sin un dispositivo externo, se puede producir un ruido distorsionado. Retire el cable AUX del puerto AUX cuando no haya un dispositivo externo conectado.
La calidad de la imagen se deteriora.	Vibración del sistema	No es un malfuncionamiento. Si el sistema vibra, la imagen puede distorsionarse. Cuando la vibración se detenga, el sistema operará normalmente.
La calidad de la imagen se deteriora.	Pantalla vieja o deteriorada	Si el problema persiste, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.
En la pantalla aparecen pequeños puntos rojos, azules o verdes.		Debido a que la LCD se fabrica con tecnología que requiere una densidad de píxel extremadamente alta, se puede producir una deficiencia en el píxel o iluminación constante dentro de un rango admitido de menos del 0,01% del total de píxeles.

Reproducción USB

Síntoma	Causa probable	Solución
No se reconocen los archivos del dispositivo de almacenamiento USB.	Formato de archivo no compatible	Copie los archivos de multimedia compatibles al dispositivo USB y vuelva a conectar el dispositivo. > Vea “Modo USB.”
	Mala conexión	Desconecte el dispositivo de almacenamiento USB del puerto USB y vuélvalo a conectar correctamente.
	Conectores USB contaminados	Retire las sustancias extrañas del conector USB del dispositivo de almacenamiento y de la superficie de contacto del puerto USB.
	Cable de extensión o base USB utilizados	Conecte el dispositivo de almacenamiento USB directamente al puerto USB.
	Dispositivo de almacenamiento USB no estándar utilizado	Utilice un dispositivo USB que sea compatible con el sistema. > Vea “Modo USB.”
	Dispositivo de almacenamiento USB	Formatee el dispositivo de almacenamiento USB en una PC y vuélvalo a conectar. Formatee el dispositivo en formato FAT16/32.

Reproducción de iPod o iPhone

Síntoma	Causa probable	Solución
Un iPod o un iPhone no se reconocen en el sistema.	Mala conexión	Desconecte el cable del puerto USB y vuélvalo a conectar correctamente.
	El dispositivo no está listo o funciona mal	Revise si la batería del dispositivo está baja. Es posible que el dispositivo no se reconozca si la batería tiene poca carga. Compruebe que el firmware del dispositivo esté actualizado. De no ser así, actualice el firmware a través de iTunes y vuelva a conectar el dispositivo. Reinicie el dispositivo y vuélvalo a conectar.
	Cable no aprobado utilizado	Utilice un cable aprobado por Apple.
	Dispositivo no compatible	Utilice los modelos y tipos de dispositivo que puedan reproducirse en el sistema. > Vea “Modo iPod.”
No se escucha sonido durante la reproducción de música de un iPod o iPhone.	Dispositivo conectado tanto al puerto USB como al puerto AUX	Cuando el dispositivo está conectado al puerto USB y al puerto AUX en forma simultánea, se reconoce en el modo AUX. Si el cable AUX está conectado al dispositivo, desconéctelo.
	La reproducción se pone en pausa durante una llamada	Si realiza o recibe una llamada durante la reproducción a través de un iPhone, la música permanece en pausa hasta que finaliza la llamada. Compruebe el estado de reproducción en el dispositivo y reanude el audio.

Modo AUX

Síntoma	Causa probable	Solución
No se escucha sonido en el modo AUX.	Mala conexión	Desconecte el cable del puerto AUX y vuélvalo a conectar correctamente.
Se escucha un sonido distorsionado en el modo AUX.	El dispositivo recibe energía de la energía de la batería de su vehículo	Conectar el dispositivo con el cable de alimentación enchufado en el tomacorrientes puede provocar un ruido distorsionado. Desenchufe el cable de alimentación del dispositivo del vehículo.

Conexión Bluetooth

Síntoma	Causa probable	Solución
El dispositivo Bluetooth no detecta el sistema.	No está activado el modo de vinculación	En la pantalla Menús, presione Configuración > Conexión de dispositivos > Conexión de dispositivos > Agregar nuevo para cambiar el sistema al modo de vinculación. A continuación, intente buscando el sistema nuevamente en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado con el sistema.	Bluetooth desactivado	Active Bluetooth en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado con el sistema.	Error de Bluetooth	Desactive Bluetooth y vuélvalo a activar en el dispositivo. A continuación, vuelva a conectar el dispositivo. Apague el dispositivo y enciéndalo. A continuación, vuélvalo a conectar. Retire la batería del dispositivo y vuélvala a colocar. A continuación, encienda el dispositivo y vuélvalo a conectar. Elimine el registro de la vinculación Bluetooth del sistema y del dispositivo y, a continuación, vuélvalo a registrar y conéctelos.

Proyectar teléfono

Síntoma	Causa probable	Solución
No inicia la proyección del teléfono.	Proyectar teléfono no es compatible con el teléfono	Visite los siguientes sitios web y asegúrese de que el smartphone sea compatible con una de las funciones correspondientes. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Proyectar teléfono desactivado	En la pantalla Menús, presione Configuración > Conexión de dispositivos > Ajustes de proyección de teléfono, seleccione una función que desee utilizar y actívela. Compruebe si la función está desactivada en los ajustes de la aplic. o en la configuración de las restricciones del smartphone.
	El smartphone no está listo o funciona mal	Revise si la batería del smartphone está baja. Si la batería está baja, es posible que no se reconozca el smartphone. Si la señal de la red es débil, es posible que Proyectar teléfono no funcione correctamente. Si el smartphone está bloqueado, desbloquéelo. Reinicie el smartphone y vuélvalo a conectar.
Cuando inicie Proyectar teléfono o esté en uso, se mostrará una pantalla negra.	Malfuncionamiento del smartphone	Desconecte el cable USB del smartphone y vuelva a conectar el cable. Reinicie el smartphone y vuélvalo a conectar.

Operación del sistema

Síntoma	Causa probable	Solución
El modo multimedia utilizado anteriormente no se activa luego de que el sistema se apaga y vuelve a encenderse.	Mala conexión o error de reproducción	Si el dispositivo de almacenamiento de multimedia correspondiente no está conectado o tiene un problema con la reproducción al encender el sistema, se activará el modo utilizado anteriormente. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento de multimedia o reanude la reproducción.
El sistema está bajo o no responde.	Error interno del sistema	Mantenga presionado el botón Reiniciar usando una herramienta apropiada, como un bolígrafo o un sujetapapeles. Actualice el software del sistema con la versión más reciente. > Vea “Actualizando el software del sistema.” Si el problema persiste, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.
El sistema no se enciende.	Hay un fusible en cortocircuito	Visite un taller de reparaciones y reemplécelo con un fusible apropiado. Si el problema persiste, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.

Operación del sistema de navegación

Síntoma	Causa probable	Solución
No es posible encontrar algunos lugares.	Los datos de mapa no están actualizados.	Actualice los datos del mapa con la versión más reciente. > Vea “Actualizando el software del sistema.”
La guía de navegación es distinta a la ruta real.	Los datos de mapa no están actualizados.	Actualice los datos del mapa con la versión más reciente. > Vea “Actualizando el software del sistema.”
La guía de navegación es distinta a la ruta real.	La ruta cambió después de haberse actualizado el mapa.	La guía de navegación puede ser incorrecta dependiendo de la fecha en que se generó la actualización de mapa, incluso si el mapa se actualizó con los datos más recientes. Conduzca siguiendo las normas de circulación reales.
El navegador ofrece desvíos y la información de los radares de velocidad no se muestra.	Los datos de mapa o del sistema no están actualizados.	Actualice el software del sistema y los datos del mapa con la versión más reciente. > Vea “Actualizando el software del sistema.”
No se recibe la información de tránsito en tiempo real.	No hay buena recepción de señales.	Es posible que la recepción de datos de tránsito no sea óptima en algunas regiones montañosas o insulares. Compruebe el estado de recepción en una región con buena señal. Si el problema persiste, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.