Apéndice

Resolución de problemas

Antes de informar sobre un fallo de funcionamiento del sistema, consulte la siguiente tabla y compruebe si es capaz de identificar y solucionar el problema.
Si el problema no desaparece o no encuentra lo que busca, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.

Sonido y pantalla

Síntoma	Posible causa	Solución
Aparece una pantalla en negro y no se oyen sonidos.	El sistema está apagado	Asegúrese de que el botón de inicio/parada del motor esté ajustado en “ACC” o “Activado”. Pulse el botón Encendido del panel de control para encender el sistema.
	Nivel de volumen bajo	Gire el selector giratorio Volumen del panel de control para ajustar el volumen.
	El sistema está silenciado	Pulse el botón de silencio del volante para activar el sonido del sistema.
Solo se escucha sonido de un altavoz.	Salida de sonido no balanceado	En la pantalla Todos los menús, pulse Ajustes > Sonido > Posición y cambie los ajustes para ajustar el balance de sonido.
El sonido se corta o se escucha un ruido distorsionado.	Vibración del sistema	Esto no es un fallo de funcionamiento. Si el sistema vibra, el sonido podría cortarse o podría producirse un ruido distorsionado. Cuando se detenga la vibración, el sistema funcionará con normalidad.
El sonido se corta o se escucha un ruido distorsionado.	Cable AUX conectado sin dispositivo externo (si se incluye)	Si el AUX está conectado al sistema sin ningún dispositivo externo, podría producirse un ruido distorsionado. Quite el cable AUX del puerto AUX cuando no haya ningún dispositivo externo conectado.
La calidad de imagen se deteriora.	Vibración del sistema	Esto no es un fallo de funcionamiento. Si el sistema vibra, la imagen podría distorsionarse. Cuando se detenga la vibración, el sistema funcionará con normalidad.
La calidad de imagen se deteriora.	Pantalla vieja o deteriorada	Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.
Aparecen puntos pequeños de color rojo, azul o verde en la pantalla.		Dado que la pantalla LCD se fabrica con tecnología que requiere una densidad de píxeles extremadamente elevada, podría producirse una deficiencia de los píxeles o una iluminación constante dentro del margen permitido de menos del 0,01% de los píxeles totales.

Reproducción de USB

Síntoma	Posible causa	Solución
Los archivos del dispositivo de almacenamiento USB no se reconocen.	El formato de archivo no es compatible	Copie los archivos multimedia compatibles en el dispositivo USB y vuelva a conectar el dispositivo. > Consulte “Modo USB”.
	Conexión incorrecta	Desconecte el dispositivo de almacenamiento USB del puerto USB y vuelva a conectarlo correctamente.
	Conectores USB contaminados	Elimine las sustancias extrañas del conector USB del dispositivo de almacenamiento y la superficie de contacto del puerto USB.
	Se ha utilizado un cable alargador o un concentrador USB	Conecte el dispositivo de almacenamiento USB directamente al puerto USB.
	Se ha utilizado un dispositivo de almacenamiento USB no estándar	Utilice un dispositivo USB que sea compatible con el sistema. > Consulte “Modo USB”.
	Dispositivo de almacenamiento USB dañado	Formatee el dispositivo de almacenamiento USB en un PC y vuelva a conectarlo. Formatee el dispositivo con el formato FAT16/32.

Reproducción de iPod/iPhone

Síntoma	Posible causa	Solución
El sistema no reconoce un iPod o iPhone.	Conexión incorrecta	Desconecte el cable del puerto USB y vuelva a conectarlo correctamente.
	El dispositivo no está listo o no funciona correctamente	Compruebe si el nivel de batería del dispositivo es bajo. Si el nivel de batería es bajo, es posible que no se reconozca el dispositivo. Compruebe si el firmware del dispositivo está actualizado. En caso negativo, actualice el firmware a través de iTunes y vuelva a conectar el dispositivo. Restablezca el dispositivo y vuelva a conectarlo.
	Se ha utilizado un cable no aprobado	Utilice un cable aprobado por Apple.
	Dispositivo no compatible	Utilice los modelos y tipos de dispositivo que pueden reproducirse en el sistema. > Consulte “Modo iPod”.
No se escucha ningún sonido durante la reproducción de música con un iPod o iPhone.	El dispositivo está conectado tanto al puerto USB como al puerto AUX (si se incluye)	Si el dispositivo está conectado al puerto USB y al puerto AUX al mismo tiempo, se reconocerá en el modo AUX. Si el cable AUX está conectado al dispositivo, desconéctelo.
	La reproducción se pausó durante una llamada	Si hace o recibe una llamada durante la reproducción a través de un iPhone, la música podría permanecer en pausa una vez finalizada la llamada. Compruebe el estado de reproducción del dispositivo y reanude el audio.

Modo AUX (si se incluye)

Síntoma	Posible causa	Solución
No se escucha ningún sonido en el modo AUX.	Conexión incorrecta	Desconecte el cable del puerto AUX y vuelva a conectarlo correctamente.
Se escucha un ruido distorsionado en el modo AUX.	El dispositivo funciona con la alimentación de la batería del vehículo	Si conecta el dispositivo con el cable de alimentación enchufado al conector de alimentación, podría producirse un ruido distorsionado. Desconecte el cable de alimentación del dispositivo del vehículo.

Conexión por Bluetooth

Síntoma	Posible causa	Solución
El dispositivo Bluetooth no detecta el sistema.	Modo de emparejamiento no activado	En la pantalla Todos los menús, pulse Ajustes > Conexión dispositivo > Conexión dispositivo > Añadir nuevo para cambiar el sistema al modo de emparejamiento. A continuación, intente buscar el sistema de nuevo en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado al sistema.	Bluetooth desactivado	Active el Bluetooth en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado al sistema.	Error de Bluetooth	Desactive el Bluetooth y vuelva a activarlo en el dispositivo. A continuación, vuelva a conectar el dispositivo. Apague y encienda el dispositivo. A continuación, vuelva a conectarlo. Quite la batería del dispositivo y vuelva a instalarla. A continuación, encienda el dispositivo y vuelva a conectarlo. Cancele el registro del emparejamiento Bluetooth tanto en el sistema como en el dispositivo y, a continuación, vuelva a realizar el registro y a conectarlos.

Proyección de teléfono

Síntoma	Posible causa	Solución
La proyección del teléfono no comienza.	La proyección de teléfono no es compatible con el teléfono	Visite los siguientes sitios web y asegúrese de que el smartphone admita una de las funciones correspondientes. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Proyección de teléfono desactivada	En la pantalla Todos los menús, pulse Ajustes > Conexión dispositivo > Ajustes de proyección de teléfono, seleccione la función que desee usar y actívela. Compruebe si la función está desactivada en los ajustes de la aplicación o los ajustes de restricción del smartphone.
	El smartphone no está listo o no funciona correctamente	Compruebe si el nivel de batería del smartphone es bajo. Si el nivel de batería es bajo, es posible que no se reconozca el smartphone. Si la señal de red es débil, es posible que la proyección de teléfono no funcione correctamente. Si el smartphone está bloqueado, desbloquéelo. Restablezca el smartphone y vuelva a conectarlo.
Cuando la proyección de teléfono se inicie o esté en uso, aparecerá una pantalla negra.	El smartphone no funciona correctamente	Desconecte el cable USB del smartphone y vuelva a conectar el cable. Restablezca el smartphone y vuelva a conectarlo.

Funcionamiento del sistema

Síntoma	Posible causa	Solución
El modo multimedia utilizado anteriormente no se activa después de apagar y encender el sistema.	Conexión incorrecta o error de reproducción	Si el dispositivo de almacenamiento multimedia correspondiente no está conectado o tiene un problema de reproducción al encender el sistema, se activará el modo utilizado con anterioridad. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento multimedia o reinicie la reproducción.
El sistema es lento o no responde.	Error interno del sistema	Mantenga pulsado el botón de restablecimiento con una herramienta adecuada, como un lápiz o un clip. Actualice el software del sistema a la última versión. > Consulte “Actualización del software del sistema”. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.
El sistema no se enciende.	Cortocircuito en el fusible	Visite una tienda de reparación y sustituya el fusible por un fusible adecuado. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.

Funcionamiento del sistema de navegación

Síntoma	Posible causa	Solución
No se encuentran ubicaciones.	Datos de mapas desactualizados.	Actualice los datos de mapas a la última versión. > Consulte “Actualización del software del sistema”.
La guía de navegación es diferente de la carretera real.	Datos de mapas desactualizados.	Actualice los datos de mapas a la última versión. > Consulte “Actualización del software del sistema”.
La guía de navegación es diferente de la carretera real.	La carretera cambió después de la actualización de mapas.	La guía de navegación puede ser incorrecta dependiendo de la fecha de creación de la actualización de mapas, incluso si el mapa se ha actualizado con los datos más recientes. Conduzca según las condiciones de la carretera y las normas de circulación reales.
La navegación le ofrece desvíos y la información de los radares de velocidad no se muestra.	Datos de mapas o del sistema desactualizados.	Actualice el software del sistema y los datos de mapas a la última versión. > Consulte “Actualización del software del sistema”.
No se recibe información del tráfico en tiempo real.	Recepción de señal deficiente.	La recepción de información del tráfico puede ser deficiente en regiones montañosas o insulares. Vuelva a comprobar el estado de la recepción en una región con una señal potente. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.