Anhang

Problembehandlung

Überprüfen Sie vor dem Melden eines Systemfehlers anhand der folgenden Tabelle, ob Sie das Problem identifizieren und beheben können.
Falls das Problem weiterhin besteht oder Sie keine Informationen dazu finden können, wenden Sie sich an die Verkaufsstelle oder an einen Händler.

Audio und Anzeige

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Der Bildschirm ist leer und das System bleibt stumm.	System ausgeschaltet	Vergewissern Sie sich, dass die Start/Stopp-Taste des Motors auf „ACC“ oder „ON“ gestellt ist. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste auf dem Bedienfeld, um das System einzuschalten.
	Niedrige Lautstärke	Drehen Sie am Bedienfeld den Lautstärkeknopf, um die Lautstärke anzupassen.
	System stummgeschaltet	Drücken Sie am Lenkrad die Stummtaste, um die Stummschaltung des Systems aufzuheben.
Nur ein Lautsprecher gibt Audio wieder.	Unsymmetrische Audioausgabe	Drücken Sie auf dem Bildschirm Alle Menüs auf Einstellungen > Audio > Fader/Balance, und ändern Sie die Einstellungen, um die Audioausgabe anzupassen.
Audio wird unterbrochen oder Klänge sind verzerrt.	Systemschwingung	Dies ist keine Fehlfunktion. Bei Systemschwingungen können die Audioausgabe unterbrochen werden oder verzerrte Klänge zu hören sein. Hört die Schwingung auf, funktioniert das System ordnungsgemäß.
Audio wird unterbrochen oder Klänge sind verzerrt.	AUX-Kabel ohne externes Gerät angeschlossen (falls Teil der Ausstattung)	Wenn das AUX-Kabel ohne externes Gerät an das System angeschlossen ist, können verzerrte Geräusche auftreten. Entfernen Sie das AUX-Kabel vom AUX-Port, wenn kein externes Gerät angeschlossen ist.
Die Bildqualität ist verschlechtert.	Systemschwingung	Dies ist keine Fehlfunktion. Bei Systemschwingungen kann das Bild verzerrt sein. Hört die Schwingung auf, funktioniert das System ordnungsgemäß.
Die Bildqualität ist verschlechtert.	Bildschirm veraltet oder verschlechtert	Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie die Verkaufsstelle oder einen Händler.
Auf dem Bildschirm sind kleine rote, blaue oder grüne Punkte zu sehen.		Da die LCD-Technologie eine sehr hohe Pixeldichte erfordert, können innerhalb des zulässigen Bereichs von weniger als 0,01 % der Gesamtpixelanzahl Pixelmängel oder konstante Beleuchtung auftreten.

USB-Wiedergabe

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Die Dateien auf dem USB-Speichergerät werden nicht erkannt.	Dateiformat nicht kompatibel	Kopieren Sie kompatible Mediendateien auf das USB-Gerät und verbinden Sie es erneut. > Siehe „USB-Modus“.
	Schlechte Verbindung	Trennen Sie das USB-Speichergerät vom USB-Port und schließen Sie erneut richtig an.
	Verschmutzte USB-Anschlüsse	Entfernen Sie Fremdstoffe vom USB-Anschluss des Speichergeräts und der Kontaktfläche des USB-Ports.
	USB-Hub oder Verlängerungskabel verwendet	Schließen Sie das USB-Speichergerät direkt an den USB-Port an.
	Nicht standardisiertes USB-Speichergerät verwendet	Verwenden Sie ein USB-Gerät, das mit dem System kompatibel ist. > Siehe „USB-Modus“.
	Beschädigtes USB-Speichergerät	Formatieren Sie das USB-Speichergerät auf einem PC und schließen Sie es erneut an. Formatieren Sie das Gerät im FAT16/32-Format.

iPod-/iPhone-Wiedergabe

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Ein iPod oder iPhone wird im System nicht erkannt.	Schlechte Verbindung	Trennen Sie das Kabel vom USB-Port und schließen Sie erneut richtig an.
	Gerät nicht bereit oder funktioniert nicht richtig	Überprüfen Sie, ob der Akkustand des Geräts niedrig ist. Bei niedrigem Akkustand wird das Gerät u. U. nicht erkannt. Überprüfen Sie, ob die Firmware des Geräts aktuell ist. Ist dies nicht der Fall, aktualisieren Sie die Firmware über iTunes und schließen Sie das Gerät erneut an. Setzen Sie das Gerät zurück und schließen Sie es erneut an.
	Nicht genehmigtes Kabel verwendet	Verwenden Sie ein von Apple genehmigtes Kabel.
	Gerät nicht unterstützt	Verwenden Sie die Gerätetypen und -modelle, die im System wiedergegeben werden können. > Siehe „iPod-Modus“.
Bei der Musikwiedergabe von einem iPod oder iPhone ist kein Audio zu hören.	Gerät sowohl an USB- als auch AUX-Port angeschlossen (falls Teil der Ausstattung)	Wenn das Gerät gleichzeitig an den USB- sowie den AUX-Port angeschlossen ist, wird es im AUX-Modus erkannt. Trennen Sie das AUX-Kabel, wenn es mit dem Gerät verbunden ist.
	Wiedergabe während eines Anrufs angehalten	Wenn Sie während der Wiedergabe über ein iPhone einen Anruf tätigen oder empfangen, bleibt die Musikwiedergabe nach Beenden des Anrufs u. U. weiterhin angehalten. Überprüfen Sie den Wiedergabestatus auf dem Gerät und setzen Sie die Audiowiedergabe fort.

AUX-Modus (falls Teil der Ausstattung)

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Im AUX-Modus ist kein Audio zu hören.	Schlechte Verbindung	Trennen Sie das Kabel vom AUX-Port und schließen Sie erneut richtig an.
Im AUX-Modus sind verzerrte Klänge zu hören.	Gerät wird über die Autobatterie mit Strom versorgt	Das Verbinden des Geräts während das Netzkabel in den Stromanschluss eingesteckt ist, kann verzerrte Geräusche verursachen. Trennen Sie das Stromkabel des Geräts vom Fahrzeug.

Bluetooth-Verbindung

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Das System wird auf dem Bluetooth-Gerät nicht erkannt.	Kopplungsmodus nicht aktiviert	Drücken Sie auf dem Bildschirm Alle Menüs auf Einstellungen > Geräte-verbindung > Geräteverbindung > Neu hinzufügen, um das Gerät in den Kopplungsmodus zu versetzen. Versuchen Sie dann erneut, auf dem Gerät nach dem System zu suchen.
Das Bluetooth-Gerät ist nicht mit dem System verbunden.	Bluetooth deaktiviert	Aktivieren Sie Bluetooth auf dem Gerät.
Das Bluetooth-Gerät ist nicht mit dem System verbunden.	Bluetooth-Fehler	Deaktivieren Sie Bluetooth auf dem Gerät und aktivieren Sie es anschließend wieder. Verbinden Sie dann das Gerät erneut. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Verbinden Sie es dann erneut. Entnehmen Sie den Akku aus dem Gerät und setzen Sie ihn wieder ein. Schalten Sie dann das Gerät ein und verbinden Sie es erneut. Heben Sie die Registrierung der Bluetooth-Kopplung sowohl auf dem System als auch auf dem Gerät auf, führen Sie die Registrierung erneut durch und stellen Sie dann die Verbindung her.

Telefonprojektion

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Telefonprojektion kann nicht gestartet werden.	Telefonprojektion vom Telefon nicht unterstützt	Vergewissern Sie sich auf den folgenden Websites, dass das Smartphone eine der entsprechenden Funktionen unterstützt. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Telefonprojektion deaktiviert	Drücken Sie auf dem Bildschirm Alle Menüs auf Einstellungen > Geräte-verbindung > Telefonprojektion-Einstellungen, wählen Sie die gewünschte Funktion aus und aktivieren Sie sie. Überprüfen Sie, ob die Funktion in den App-Einstellungen oder Einschränkungseinstellungen auf dem Smartphone deaktiviert ist.
	Smartphone nicht bereit oder funktioniert nicht richtig	Überprüfen Sie, ob der Akkustand des Smartphones niedrig ist. Bei niedrigem Akkustand wird das Smartphone u. U. nicht erkannt. Bei schwachem Netzwerksignal funktioniert die Telefonprojektion u. U. nicht ordnungsgemäß. Wenn das Smartphone gesperrt ist, entsperren Sie es. Setzen Sie das Smartphone zurück und schließen Sie es erneut an.
Wenn die Telefonprojektion startet oder ausgeführt wird, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt.	Funktionsstörung des Smartphones	Trennen Sie das USB-Kabel vom Smartphone und schließen Sie es wieder an. Setzen Sie das Smartphone zurück und schließen Sie es erneut an.

Systembedienung

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Der zuletzt verwendete Medienmodus wird nach dem Ausschalten und erneuten Einschalten des Systems nicht aktiviert.	Schlechte Verbindung oder Wiedergabefehler	Wenn das entsprechende Medienspeichergerät nicht verbunden ist oder beim Einschalten des Systems ein Wiedergabeproblem vorliegt, wird der zuletzt verwendete Modus aktiviert. Verbinden Sie das Medienspeichergerät erneut oder starten Sie die Wiedergabe neu.
Das System ist langsam oder reagiert nicht.	Interner Systemfehler	Halten Sie die Rücksetztaste mit einem geeigneten Gegenstand wie einem Stift oder einer Büroklammer gedrückt. Aktualisieren Sie die Systemsoftware auf die neueste Version. > Siehe „Aktualisieren der Systemsoftware“. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie die Verkaufsstelle oder einen Händler.
Das System lässt sich nicht einschalten.	Kurzschluss	Suchen Sie eine Werkstatt auf und tauschen Sie die Sicherung gegen ein geeignetes Modell aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie die Verkaufsstelle oder einen Händler.

Bedienung des Navigationssystems

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Die Standorte wurden nicht gefunden.	Veraltete Kartendaten	Aktualisieren Sie die Kartendaten auf die neueste Version. > Siehe „Aktualisieren der Systemsoftware“.
Die Navigationsanweisungen unterscheiden sich vom tatsächlichen Straßenverlauf.	Veraltete Kartendaten	Aktualisieren Sie die Kartendaten auf die neueste Version. > Siehe „Aktualisieren der Systemsoftware“.
	Straßenänderung nach Kartenaktualisierung	Die Navigationsanweisungen können je nach Erstellungsdatum der Kartenaktualisierung falsch sein, auch wenn die Karte mit den neuesten Daten aktualisiert wird. Halten Sie sich an den aktuellen Straßenverlauf und die Verkehrsvorschriften.
Die Navigation zeigt Kursabweichungen an und die Informationen zu Radarkontrollen werden nicht angezeigt.	Veraltete System- oder Kartendaten	Aktualisieren Sie die Systemsoftware und die Kartendaten auf die neueste Version. > Siehe „Aktualisieren der Systemsoftware“.
Sie können die Verkehrsinformationen nicht in Echtzeit empfangen.	Schlechter Signalempfang	In den Bergen oder auf einer Insel kann der Signalempfang der Verkehrsinformationen schwächer sein. Überprüfen Sie den Empfangsstatus an einem Ort mit gutem Signalempfang erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie die Verkaufsstelle oder einen Händler.