Annexe

Dépannage

Avant de signaler un dysfonctionnement du système, consultez les tableaux suivants, et vérifiez si vous pouvez identifier et résoudre le problème.
Si le problème persiste ou que vous éprouvez des difficultés à préciser vos besoins, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.

Son et affichage

Symptôme	Cause possible	Solution
Un écran vide s’affiche et le son n’est pas audible.	Système éteint	Vérifiez que la touche marche/arrêt du moteur est réglée sur « ACC » ou sur « ON ». Appuyez sur la touche Marche/Arrêt du panneau de commande pour mettre le système sous tension.
	Niveau de volume bas	Tournez le bouton Volume du panneau de commande pour régler le volume.
	Son du système désactivé	Appuyez sur la touche Silence, située sur le volant, pour réactiver le son.
Un seul haut-parleur fonctionne.	Sortie audio non équilibrée	Dans l’écran Tous les menus, appuyez sur Paramètres > Son > Position, puis modifiez les paramètres pour régler la balance sonore.
Le son est entrecoupé ou déformé.	Vibration du système	Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Si le système vibre, le son peut être entrecoupé ou déformé. Dès que les vibrations s’arrêtent, le système fonctionne normalement.
Le son est entrecoupé ou déformé.	Câble AUX connecté sans dispositif externe (si le véhicule en est équipé)	Si le câble AUX est branché au système sans dispositif externe, le son risque d’être déformé. Enlevez le câble AUX du port AUX si aucun appareil externe n’est connecté.
La qualité de l’image est altérée.	Vibration du système	Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Si le système vibre, l’image peut être déformée. Dès que les vibrations s’arrêtent, le système fonctionne normalement.
La qualité de l’image est altérée.	Écran trop ancien ou endommagé	Si le problème persiste, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.
De petits points rouges, bleus ou verts apparaissent à l’écran.		L’écran LCD étant doté d’une technologie nécessitant une densité de pixel extrêmement élevée, des erreurs de pixel ou des problèmes de rémanence peuvent survenir dans les limites permises de moins de 0,01 % du nombre total de pixels.

Lecture sur clé USB

Symptôme	Cause possible	Solution
Les fichiers sur la clé USB ne sont pas reconnus.	Format de fichiers incompatible	Copiez des fichiers multimédia compatibles sur la clé USB et reconnectez le dispositif. > Voir « Mode USB ».
	Connexion défaillante	Déconnectez la clé USB du port USB et reconnectez-la correctement.
	Connecteurs USB contaminés	Nettoyez le connecteur USB du dispositif de stockage ainsi que la surface de surface du port USB afin d’éliminer tout corps étranger.
	Utilisation d’un adaptateur USB ou d’une rallonge	Connectez la clé USB directement au port USB.
	Utilisation d’une clé USB non standard	Utilisez un dispositif USB qui est compatible avec le système. > Voir « Mode USB ».
	Clé USB endommagée	Formatez la clé USB sur un PC et reconnectez-la. Formatez le dispositif de stockage au format FAT16/32.

Lecture sur iPod/iPhone

Symptôme	Cause possible	Solution
Un iPod ou iPhone n’est pas reconnu par le système.	Connexion défaillante	Déconnectez le câble du port USB et reconnectez-le correctement.
	Appareil ne répondant pas ou ne fonctionnant pas normalement	Vérifiez si le niveau de la batterie de l’appareil n’est pas trop bas. Si le niveau de la batterie est faible, le dispositif risque de ne pas être reconnu. Vérifiez si le micrologiciel de l’appareil a été mis à jour. Le cas échéant, mettez le micrologiciel à jour via iTunes et reconnectez l’appareil. Redémarrez l’appareil et reconnectez-le.
	Utilisation d’un câble non homologué	Utilisez un câble homologué Apple.
	Appareil non pris en charge	Utilisez un type ou modèle d’appareil compatible avec le système. > Voir « Mode iPod ».
Aucun son n’est émis lors de la lecture de musique depuis un iPod ou iPhone.	Dispositif branché à la fois sur les ports USB et AUX (si le véhicule en est équipé)	Si l’appareil est connecté simultanément au port USB et au port AUX, il est reconnu en mode AUX. Si le câble AUX est connecté à l’appareil, déconnectez-le.
	Lecture interrompue au cours d’un appel	Si vous passez ou recevez un appel lors de la lecture via un iPhone, la musique peut rester en pause à la fin de l’appel. Vérifiez le statut de la lecture sur l’appareil et, au besoin, relancez-la.

Mode AUX (si le véhicule en est équipé)

Symptôme	Cause possible	Solution
Aucun son n’est émis en mode AUX.	Connexion défaillante	Déconnectez le câble du port AUX et reconnectez-le correctement.
Le son est déformé en mode AUX.	Appareil alimenté par la batterie de votre véhicule	La connexion de l’appareil avec le câble d’alimentation branché à la prise d’alimentation peut entraîner une altération du son. Débranchez le câble d’alimentation de l’appareil de la prise du véhicule.

Connexion Bluetooth

Symptôme	Cause possible	Solution
Le système n’est pas détecté sur l’appareil Bluetooth.	Mode de jumelage non activé	Dans l’écran Tous les menus, appuyez sur Paramètres > Connexion de l'appareil > Connexion de l'appareil > Ajouter nouveau pour basculer le système en mode de jumelage. Ensuite, recherchez à nouveau le système à partir de l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Bluetooth désactivé	Activez le Bluetooth sur l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Erreur Bluetooth	Désactivez le Bluetooth et réactivez-le sur l’appareil. Ensuite, reconnectez l’appareil. Éteignez et rallumez l’appareil. Ensuite, reconnectez-le. Retirez la batterie de l’appareil et réinstallez-la. Ensuite, rallumez l’appareil et reconnectez-le. Annulez le jumelage Bluetooth sur le système et l’appareil, puis réessayez de les jumeler et de les connecter.

Projection du téléphone

Symptôme	Cause possible	Solution
La projection du téléphone ne démarre pas.	Projection non prise en charge par ce téléphone	Consultez les sites Web suivants aux fins de vérifier que le smartphone prend en charge l’une des fonctions correspondantes. Android Auto : https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay : https://www.apple.com/ios/carplay
	Fonction Projection du téléphone désactivée	Dans l’écran Tous les menus, appuyez sur Paramètres > Connexion de l'appareil > Paramètres de projection du téléphone, sélectionnez la fonction que vous souhaitez utiliser, puis activez-la. Vérifiez si la fonction est désactivée dans les paramètres de l’app ou si certains paramètres sont restreints sur le smartphone.
	Smartphone ne répondant pas ou ne fonctionnant pas normalement	Vérifiez si le niveau de la batterie du smartphone n’est pas trop bas. Si le niveau de la batterie est faible, le smartphone risque de ne pas être reconnu. Si la réception du signal du réseau n’est pas bonne, la fonction Projection du téléphone peut ne pas fonctionner correctement. Si le smartphone est verrouillé, déverrouillez-le. Redémarrez le smartphone et reconnectez-le.
Dès que la fonction Projection du téléphone démarre ou est utilisée, un écran noir apparaît.	Smartphone défectueux	Déconnectez le câble USB du smartphone et reconnectez-le. Redémarrez le smartphone et reconnectez-le.

Fonctionnement du système

Symptôme	Cause possible	Solution
Le mode multimédia précédemment utilisé n’est pas activé après redémarrage du système.	Connexion défaillante ou erreur de lecture	Si le dispositif de stockage multimédia correspondant n’est pas connecté ou rencontre un problème de lecture lorsque vous allumez le système, le mode précédemment utilisé est activé. Reconnectez le dispositif de stockage multimédia ou redémarrez la lecture.
Le système est lent ou ne répond plus.	Erreur système interne	Appuyez longuement sur la touche de réinitialisation en vous aidant d’un outil approprié tel que la pointe d’un stylo ou un trombone. Mettez à jour le logiciel système. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ». Si le problème persiste, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.
Le système ne s’allume pas.	Court-circuit au niveau du fusible	Contactez l’atelier de réparation afin de remplacer le fusible. Si le problème persiste, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.

Fonctionnement du système de navigation

Symptôme	Cause possible	Solution
Impossible de trouver des lieux.	Données de carte non actualisées	Mise à jour des données de la carte vers la dernière version. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ».
Le guidage de navigation ne correspond pas à la route.	Données de carte non actualisées	Mise à jour des données de la carte vers la dernière version. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ».
Le guidage de navigation ne correspond pas à la route.	Les routes ont été modifiées depuis la dernière mise à jour de cartes	Le guidage de navigation peut être incorrect selon la date de génération de la mise à jour de cartes, même si la mise à jour la plus récente a été appliquée. Conduisez selon les conditions actuelles de la route et la règlementation routière.
La navigation est déviée et les informations des radars de vitesse ne sont pas affichées.	Données système et données de carte non actualisées	Mise à jour du logiciel du système et des données de la carte vers la dernière version. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ».
Les informations de trafic en temps réel ne sont pas reçues.	Réception du signal faible	La réception des informations de trafic peut être insuffisante dans certaines régions montagneuses ou insulaires. Vérifiez à nouveau le statut de réception dans une région avec des signaux forts. Si le problème persiste, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.