Приложение

Поиск и устранение неполадок

Прежде чем сообщать о неполадке системы, обратитесь к следующей таблице и проверьте, удается ли устранить проблему самостоятельно.
Если неполадка сохраняется или нужное решение найти не удается, рекомендуем обратиться в место покупки или к дилеру.

Звук и дисплей

Симптом	Возможная причина	Решение
Изображение на экране и звук отсутствуют.	Система выключена	Убедитесь, что кнопка запуска/остановки двигателя находится в положении «ACC» или «ON». Нажмите кнопку питания на панели управления, чтобы включить систему.
	Низкий уровень громкости	Поверните регулятор громкости на панели управления, чтобы отрегулировать уровень громкость.
	Включен беззвучный режим	Нажмите на руле кнопку отключения звука, чтобы выключить беззвучный режим.
Звук только из одного динамика.	Несбалансированный вывод звука	На экране Все меню нажмите Настройки > Звук > Положение и измените настройки регулировки баланса звука.
Звук прерывается или слышен нежелательный шум.	Вибрация системы	Это не является неисправностью. Вибрация системы может спровоцировать прерывание или искажение звука. Как только вибрация прекратится, система вновь будет работать нормально.
Звук прерывается или слышен нежелательный шум.	Кабель AUX подключен без внешнего устройства (при наличии)	При подключении кабеля AUX без внешнего устройства может возникать нежелательный шум. Если внешнее устройство не подключено, отсоедините кабель AUX от соответствующего порта.
Ухудшение качества изображения.	Вибрация системы	Это не является неисправностью. В случае вибрации системы изображение может искажаться. Как только вибрация прекратится, система вновь будет работать нормально.
Ухудшение качества изображения.	Износ или повреждение экрана	Если неполадка сохраняется, обратитесь в место покупки или к дилеру.
На экране видны красные, синие и зеленые точки.		Технология изготовления ЖК-дисплеев со сверхвысокой плотностью пикселей допускает их недостаток или постоянное свечение в пределах допустимого количества (не более 0,01 % от общего количества пикселей).

Воспроизведение по USB

Симптом	Возможная причина	Решение
Файлы на USB-накопителе не распознаются.	Несовместимый формат файлов	Скопируйте совместимые с системой медиафайлы на USB-накопитель и подключите устройство еще раз. > См. раздел «Режим USB».
	Неплотное подключение	Отсоедините USB-накопитель от USB-порта и снова подключите его правильным образом.
	Загрязнение USB-коннектора	Очистите USB-коннектор устройства и USB-порт от посторонних предметов.
	Используется USB-концентратор или удлинительный кабель	Подключайте USB-накопитель к USB-порту напрямую.
	Используется нестандартный USB-накопитель	Используйте только устройства USB, совместимые с системой. > См. раздел «Режим USB».
	Поврежденный USB-накопитель	Отформатируйте USB-накопитель на ПК и подключите его снова. Отформатируйте устройство в FAT16/32.

Воспроизведение с iPod/iPhone

Симптом	Возможная причина	Решение
Устройство iPod или iPhone не распознается системой.	Неплотное подключение	Отсоедините кабель от USB-порта и снова подключите его правильным образом.
	Устройство не готово к работе или неисправно	Проверьте заряд аккумулятора устройства. Система может не распознать устройство с низким уровнем заряда аккумулятора. Проверьте актуальность прошивки устройства. Если прошивка устарела, обновите ее через iTunes и снова подключите устройство к системе. Выполните сброс устройства и снова подключите его к системе.
	Используется неодобренный кабель	Используйте только кабели, одобренные компанией Apple.
	Устройство не поддерживается	Используйте только совместимые с системой модели и типы устройств. > См. раздел «Режим iPod».
Отсутствует звук при воспроизведении музыки с iPod или iPhone.	Устройство подключено сразу к двум портам: USB и AUX (при наличии)	При одновременном подключении устройства к USB- и AUX-портам оно распознается только в режиме AUX. Отсоедините кабель AUX, если он подключен к устройству.
	Воспроизведение было приостановлено во время вызова	При совершении вызова или ответе на вызов во время воспроизведения с iPhone, воспроизведение может оставаться приостановленным после завершения вызова. Проверьте состояние воспроизведения на устройстве и возобновите его.

Режим AUX (при наличии)

Симптом	Возможная причина	Решение
Отсутствует звук в режиме AUX.	Неплотное подключение	Отсоедините кабель от AUX-порта и снова подключите его правильным образом.
В режиме AUX слышен нежелательный шум.	Устройство подключено к розетке питания в автомобиле	Если кабель питания устройства подключен к розетке питания, может возникать нежелательный шум. Отсоедините кабель питания устройства от розетки питания в автомобиле.

Подключение Bluetooth

Симптом	Возможная причина	Решение
Устройство Bluetooth не обнаруживает систему.	Режим сопряжения не включен	Чтобы переключить систему в режим сопряжения, на экране Все меню нажмите Настройки > Подключение устройств > Подключение устройств > Добавить новое. Затем выполните поиск системы на устройстве еще раз.
Устройство Bluetooth не подключено к системе.	Функция Bluetooth выключена	Включите функцию Bluetooth на устройстве.
Устройство Bluetooth не подключено к системе.	Ошибка Bluetooth	Выключите и снова включите функцию Bluetooth на устройстве. Затем подключите устройство повторно. Выключите и включите устройство. Затем подключите его еще раз. Извлеките аккумулятор из устройства и вставьте его обратно. Затем включите устройство и подключите его повторно. Отмените сопряжение по Bluetooth в системе и на устройстве, зарегистрируйте устройство повторно и выполните подключение.

Подключение телефона

Симптом	Возможная причина	Решение
Подключение телефона не запускается.	Телефон не поддерживает функцию подключения	Посетите следующие сайты и убедитесь, что смартфон поддерживает одну из соответствующих функций. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Функция подключения телефона отключена	На экране Все меню нажмите Настройки > Подключение устройств > Настройки трансляции экрана, выберите нужную функцию и включите ее. Проверьте, не отключена ли функция в настройках приложения или настройках ограничений на смартфоне.
	Смартфон не готов к работе или неисправен	Проверьте уровень заряда аккумулятора смартфона. Система может не распознать смартфон с низким уровнем заряда аккумулятора. При слабом уровне сигнала сети функция подключения телефона может работать некорректно. Если смартфон заблокирован, разблокируйте его. Выполните сброс смартфона и снова подключите его к системе.
При включении или использовании функции подключения телефона отображается черный экран.	Неисправность смартфона	Отсоедините USB-кабель от смартфона и подсоедините его снова. Выполните сброс смартфона и снова подключите его к системе.

Работа системы

Симптом	Возможная причина	Решение
Прежний использованный режим медиа не включается после выключения и очередного включения системы.	Ненадежное соединение или ошибка воспроизведения	Если при включении системы носитель данных не подключен или возникает ошибка воспроизведения, включается предыдущий использованный режим. Повторно подключите устройство хранения данных и перезапустите воспроизведение.
Система работает медленно или не отвечает.	Внутренняя ошибка системы	Нажмите и удерживайте кнопку сброса с помощью подходящего предмета, такого как ручка или скрепка. Обновите системное программное обеспечение до последней версии. > См. раздел «Обновление ПО системы». Если неполадка сохраняется, обратитесь в место покупки или к дилеру.
Система не включается.	Перегорание предохранителя	Обратитесь в ремонтную мастерскую и замените предохранитель. Если неполадка сохраняется, обратитесь в место покупки или к дилеру.

Работа навигационной системы

Симптом	Возможная причина	Решение
Местоположения не найдены.	Устаревшие данные карт	Обновите данные карт до последней версии. > См. раздел «Обновление ПО системы».
Указания навигатора не согласуются с фактическим маршрутом.	Устаревшие данные карт	Обновите данные карт до последней версии. > См. раздел «Обновление ПО системы».
Указания навигатора не согласуются с фактическим маршрутом.	После обновления карт дорога изменилась	Указания навигатора могут быть неверными в зависимости от даты создания обновления карт, даже если установлены самые актуальные данные карт. Соблюдайте фактические дорожные условия и действующие правила дорожного движения.
Указания навигатора не согласуются и информация о камерах контроля скоростного режима не отображается.	Устаревшие данные системы или карт	Обновите системное программное обеспечение и данные карт до последней версии. > См. раздел «Обновление ПО системы».
Информация о дорожном движении в реальном времени не поступает.	Слабый сигнал	Качество приема информации о дорожном движении может быть низкой в гористой местности или на островах. Перепроверьте качество принимаемого сигнала в месте с сильным сигналом. Если неполадка сохраняется, обратитесь в место покупки или к дилеру.