Anexo

Resolução de problemas

Antes de comunicar uma avaria do sistema, consulte a tabela seguinte e veja se pode identificar e resolver o problema.
Se o problema persistir ou se não for possível encontrar uma necessidade específica, contacte o local de compra ou concessionário.

Som e ecrã

Sintoma	Causa possível	Solução
É apresentado um ecrã branco e o som não é audível.	Sistema /desligado	Certifique-se de que o botão start/stop do motor está definido como "ACC" ou "ON". Prima o botão Ligar/Desligar no painel de controlo para ligar o sistema.
	Nível de volume baixo	Gire o botão de Volume no painel de controlo para ajustar o volume.
	Sistema silenciado	Prima o Botão de silêncio no volante para desativar o silêncio do sistema.
Apenas se houve som de um altifalante.	Saída de som desequilibrada	No ecrã Todos os menus, prima Definições > Som > Volume/Equilíbrio e altere as definições para ajustar o equilíbrio do som.
O som é interrompido ou ouve-se um ruído de distorção.	Vibração do sistema	Não é uma avaria. Se o sistema vibrar, o som pode ser interrompido ou pode ocorrer um ruído de distorção. Ao parar a vibração, o sistema funciona normalmente.
O som é interrompido ou ouve-se um ruído de distorção.	Cabo AUX ligado sem dispositivo externo (se equipado)	Se o cabo AUX estiver ligado ao sistema sem um dispositivo externo, pode ocorrer um ruído de distorção. Remova o cabo AUX da porta AUX quando não houver um dispositivo externo ligado.
A qualidade da imagem está deteriorada.	Vibração do sistema	Não é uma avaria. Se o sistema vibrar, a imagem pode ser distorcida. Ao parar a vibração, o sistema funciona normalmente.
A qualidade da imagem está deteriorada.	Ecrã envelhecido ou deteriorado	Se o problema persistir, contacte o local de aquisição ou o concessionário.
Pequenos pontos vermelhos, azuis ou verdes aparecem no ecrã.		Visto que o LCD é fabricado com tecnologia que requer uma densidade de píxeis extremamente elevada, pode ocorrer uma deficiência de píxeis ou luz constante dentro do intervalo permitido de menos de 0,01% do total de píxeis.

Reprodução por USB

Sintoma	Causa possível	Solução
Os ficheiros no dispositivo de armazenamento USB não são reconhecidos.	Formato de ficheiro não compatível	Copie ficheiros multimédia compatíveis para o dispositivo USB e volte a ligar o dispositivo. > Ver "Modo USB."
	Ligação fraca	Desligue o dispositivo de armazenamento USB da porta USB e volte a ligá-lo corretamente.
	Conectores USB contaminados	Remova as substâncias estranhas do conector USB do dispositivo de armazenamento e da superfície de contacto da porta USB.
	Hub USB ou cabo de extensão utilizado	Ligue o dispositivo de armazenamento USB diretamente à porta USB.
	Dispositivo de armazenamento USB não-padrão utilizado	Utilize um dispositivo USB compatível com o sistema. > Ver "Modo USB."
	Dispositivo de armazenamento USB danificado	Formate o dispositivo de armazenamento USB num PC e volte a ligá-lo. Formate o dispositivo como FAT16/32.

Reprodução em iPod/iPhone

Sintoma	Causa possível	Solução
O sistema não reconhece um iPod ou iPhone.	Ligação fraca	Desligue o cabo da porta USB e volte a ligá-lo corretamente.
	O dispositivo não está preparado ou apresenta uma avaria	Verifique se a bateria do dispositivo está fraca. Se a bateria estiver fraca, o dispositivo pode não ser reconhecido. Verifique se o firmware está atualizado. Se não for o caso, atualize o firmware através do iTunes e volte a ligar o dispositivo. Reponha o dispositivo e volte a ligá-lo.
	Cabo não aprovado utilizado	Utilize um cabo aprovado pela Apple.
	Dispositivo não suportado	Utilize os modelos e tipos de dispositivo que podem ser reproduzidos no sistema. > Ver "Modo iPod."
Não se ouve som durante a reprodução de música a partir de um iPod ou iPhone.	Dispositivo ligado simultaneamente à porta USB e à porta AUX (se equipado)	Quando o dispositivo está ligado à porta USB e à porta AUX em simultâneo, este é reconhecido no modo AUX. Se o cabo AUX estiver ligado a um dispositivo, desligue-o.
	Reprodução pausada durante uma chamada	Se efetuar ou receber uma chamada durante a reprodução através de um iPhone, a música pode permanecer em pausa após terminar a chamada. Verifique o estado da reprodução no dispositivo e retome o áudio.

Modo AUX (se equipado)

Sintoma	Causa possível	Solução
Não se ouve som no modo AUX.	Ligação fraca	Desligue o cabo da porta AUX e volte a ligá-lo corretamente.
Ouve-se um som distorcido no modo AUX.	Dispositivo alimentado pela energia da bateria do veículo	Ligar o dispositivo com o cabo de alimentação ligado à entrada de alimentação pode causar um ruído distorcido. Desligue o cabo de alimentação do dispositivo do veículo.

Ligação de Bluetooth

Sintoma	Causa possível	Solução
O sistema não é detetado no dispositivo Bluetooth.	Modo de emparelhamento não ativado	No ecrã Todos os menus, prima Definições > Ligação do dispositivo > Ligação do dispositivo > Adicionar novo para alterar o sistema para o modo de emparelhamento. Em seguida, tente procurar o sistema novamente no dispositivo.
O dispositivo Bluetooth não está ligado ao sistema.	Bluetooth desativado	Ative o Bluetooth no dispositivo.
O dispositivo Bluetooth não está ligado ao sistema.	Erro do Bluetooth	Desative o Bluetooth e volte a ativá-lo no dispositivo. Em seguida, volte a conectar o dispositivo. Desligue e volte a ligar o dispositivo. Em seguida, volte a conectá-lo. Remova a bateria do dispositivo e volte a colocá-la. Em seguida, ligue o dispositivo e volte a conectá-lo. Anule o registo do emparelhamento Bluetooth no sistema e no dispositivo e, em seguida, volte a registar e a conectá-los.

Projeção do telemóvel

Sintoma	Causa possível	Solução
A projeção do telemóvel não inicia.	A projeção do telemóvel não é suportada pelo telefone	Visite as seguintes páginas e certifique-se de que o smartphone suporta uma das funcionalidades correspondentes. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Projeção do telemóvel desativada	No ecrã Todos os menus, prima Definições > Ligação do dispositivo > Definições de projeção do telemóvel, selecione a função que pretende utilizar e ative-a. Verifique se a funcionalidade está desativada nas definições da app ou nas definições de restrição do smartphone.
	O smartphone não está preparado ou apresenta uma avaria	Verifique se a bateria do smartphone está fraca. Se a bateria estiver fraca, o smartphone pode não ser reconhecido. Se o sinal de rede for fraco, a projeção do telemóvel pode não funcionar corretamente. Se o smartphone estiver bloqueado, desbloqueie-o. Reponha o smartphone e volte a reconectá-lo.
Quando a projeção do telemóvel é iniciada ou está em utilização, é apresentado um ecrã preto.	Avaria do smartphone	Desligue o cabo USB do smartphone e volte a ligar o cabo. Reponha o smartphone e volte a reconectá-lo.

Operação do sistema

Sintoma	Causa possível	Solução
O modo multimédia utilizado anteriormente não está ativado após o sistema ser desligado e ligado novamente.	Ligação fraca ou erro de reprodução	Se o dispositivo de armazenamento de multimédia correspondente não estiver ligado ou tiver um problema na reprodução ao ligar o sistema, o modo utilizado anteriormente será ativado. Volte a ligar o dispositivo de armazenamento de multimédia ou reinicie a reprodução.
O sistema está lento ou não responde.	Erro de sistema interno	Prima continuamente o Botão de reposição com a ferramenta adequada, como uma caneta ou um clip. Atualize o software do sistema para a versão mais recente. > Ver "Atualizar o software do sistema." Se o problema persistir, contacte o local de aquisição ou o concessionário.
O sistema não se liga.	Fusível queimado	Visite uma loja de reparações e substitua o fusível respetivo. Se o problema persistir, contacte o local de aquisição ou o concessionário.

Operação do sistema de navegação

Sintoma	Causa possível	Solução
As localizações não foram encontradas.	Dados do mapa desatualizados	Atualize os dados do mapa para a versão mais recente. > Ver "Atualizar o software do sistema."
A orientação de navegação é diferente da estrada real.	Dados do mapa desatualizados	Atualize os dados do mapa para a versão mais recente. > Ver "Atualizar o software do sistema."
A orientação de navegação é diferente da estrada real.	Estrada alterada após a atualização do mapa	A orientação de navegação pode estar incorreta dependendo da data de criação da atualização do mapa, mesmo que o mapa esteja atualizado com os dados mais recentes. Conduza de acordo com as regras de trânsito e da estrada atuais.
A navegação apresenta desvios e a informação do radar de velocidade não é apresentada.	Dados do sistema ou do mapa desatualizados	Atualize o software do sistema e os dados do mapa para a versão mais recente. > Ver "Atualizar o software do sistema."
A informação de trânsito em tempo real não é recebida.	Receção de sinal fraca	A informação de trânsito recebida pode ser fraca nalgumas regiões montanhosas ou de ilhas. Verifique o estado de receção novamente numa região com sinais fortes. Se o problema persistir, contacte o local de aquisição ou o concessionário.