Apéndice

Solución de problemas

Antes de informar un malfuncionamiento del sistema, consulte la siguiente tabla para ver las sugerencias para solucionar el problema. Si el problema persiste o si no encuentra su necesidad específica, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.

Sonido y pantalla

Síntoma	Causa probable	Solución
No hay sonido	El sistema está apagado	Asegúrese de que el botón de arranque-parada del motor esté en “ACC” u “ON”. Presione el botón de encendido para encender el sistema.
	Nivel de volumen bajo	Gire la perilla de volumen del panel de control para ajustar el volumen.
	Sistema silenciado	Presione el botón Silencio en el volante para dar volumen al sistema.
El sonido se escucha de un solo altavoz.	Salida de sonido no balanceada	En la pantalla Todos los menús, presione Configuración > Sonido y seleccione desde dónde desea que se emita el sonido.
Se corta el sonido o se escucha un ruido distorsionado.	Vibración del sistema	No es un malfuncionamiento. La vibración puede provocar distorsiones. El sistema funciona normalmente cuando la vibración se detiene.
La calidad de la imagen se deteriora.	Vibración del sistema	No es un malfuncionamiento. La vibración puede provocar distorsión e incluso cortar el sonido. El sistema funciona normalmente cuando la vibración se detiene.
La calidad de la imagen se deteriora.	Pantalla vieja o deteriorada	Si el problema persiste, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.
En la pantalla aparecen pequeños puntos rojos, azules o verdes.		Debido a que la LCD se fabrica con tecnología que requiere una densidad de píxeles extremadamente alta, se pueden producir píxeles inertes, estancados o con iluminación pobre. La cantidad permitida no es de más del 0,01% del total de píxeles.

Reproducción USB

Síntoma	Causa probable	Solución
No se reconocen los archivos del dispositivo de almacenamiento USB.	Formato de archivo no compatible	Copie los archivos de multimedia compatibles al dispositivo USB y vuelva a conectar el dispositivo. > Vea “Música USB.”
	Mala conexión	Desconecte el dispositivo de almacenamiento USB del puerto USB y vuélvalo a conectar correctamente.
	Conectores USB dañados o sucios	Retire las sustancias extrañas del conector USB del dispositivo de almacenamiento y de la superficie de contacto del puerto USB.
	Cable de extensión o base USB utilizados	Conecte el dispositivo de almacenamiento USB directamente al puerto USB.
	Dispositivo de almacenamiento USB no estándar utilizado	Utilice un dispositivo de almacenamiento USB que sea compatible con el sistema. > Vea “Dispositivos de almacenamiento USB.”
	Dispositivo de almacenamiento USB	Formatee el dispositivo de almacenamiento USB en una PC y vuélvalo a conectar. Formatee el dispositivo en formato FAT16/32

Conexión Bluetooth

Síntoma	Causa probable	Solución
El dispositivo Bluetooth no detecta el sistema.	No está activado el modo de vinculación	En la pantalla Todos los menús, presione Configuración > Conexión de dispositivos y cambie el sistema al modo de vinculación. A continuación, intente buscando el sistema nuevamente en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado con el sistema.	Bluetooth desactivado	Active Bluetooth en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado con el sistema.	Error de Bluetooth	Desactive Bluetooth y vuélvalo a activar en el dispositivo. A continuación, vuelva a conectar el dispositivo. Apague el dispositivo y enciéndalo. A continuación, vuélvalo a conectar. Retire la batería del dispositivo y vuélvala a colocar. A continuación, encienda el dispositivo y vuélvalo a conectar. Elimine el registro de la vinculación Bluetooth del sistema y del dispositivo y, a continuación, vuélvalo a registrar y conéctelos.

Proyectar teléfono

Síntoma	Causa probable	Solución
No inicia la proyección del teléfono.	Proyectar teléfono no es compatible con el teléfono	Visite los siguientes sitios web y asegúrese de que el smartphone sea compatible con una de las funciones correspondientes. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
No inicia la proyección del teléfono.	Conexión USB no compatible	Apple CarPlay no admite conexiones USB para sistemas compatibles con proyección inalámbrica del teléfono. Conecte su iPhone al sistema de forma inalámbrica e inicie Apple CarPlay. > Vea “Conectar su iPhone a través Apple CarPlay.”
	Proyectar teléfono desactivado	Dependiendo de la disponibilidad de conectividad inalámbrica y de los tipos de conexión que se pueden utilizar, active la proyección del teléfono mediante una de las siguientes maneras: Para conexiones USB (si la conectividad inalámbrica no es compatible): Presione Todos los menús > Configuración > Conexión de dispositivos y, a continuación, seleccione una función que desee utilizar. Para conexiones USB (si la conectividad inalámbrica es compatible): Hay conexiones USB disponibles para Android Auto únicamente. Presione Todos los menús > Configuración > Conexión de dispositivos y active la conectividad USB en el menú de ajustes de proyección del teléfono. Para la proyección inalámbrica del teléfono: Presione Todos los menús > Configuración > Wi-Fi y active la conectividad Wi-Fi. Compruebe si la proyección del teléfono está desactivada en los ajustes de la aplicación o si hay restricciones configuradas en su smartphone.
	El smartphone no está listo o funciona mal	Revise si la batería del smartphone está baja. Si la batería está baja, es posible que no se reconozca el smartphone. Si la señal de la red es débil, es posible que Proyectar teléfono no funcione correctamente. Si el smartphone está bloqueado, desbloquéelo. Reinicie el smartphone y vuélvalo a conectar.
	Error de autenticación en conexión inalámbrica	Si está intentando iniciar una conexión inalámbrica, presione Todos los menús > Configuración > Wi-Fi, genere una nueva clave Wi-Fi e inténtelo nuevamente.
Cuando inicie Proyectar teléfono o esté en uso, se mostrará una pantalla negra.	Malfuncionamiento del smartphone	Si proyectar teléfono está activo mediante USB, desconecte el cable USB del smartphone y vuelva a conectar el cable. Si proyectar teléfono está activo mediante conexión inalámbrica, acceda a la lista de dispositivos de proyección del teléfono, desconecte el smartphone y vuelva a conectarlo. Reinicie el smartphone y vuélvalo a conectar.
La conexión Android Auto inalámbrica no funciona correctamente.	Mal funcionamiento del smartphone o del sistema	Elimine todos los dispositivos conectados del sistema y su smartphone Android y, a continuación, vuelva a conectarlos. En la pantalla de inicio de su sistema: Pulse Todos los menús > Configuración > Conexión de dispositivos > Bluetooth > Conexiones de Bluetooth > Eliminar dispositivo(s). Pulse Marcar todo > Eliminar. Pulse Sí. Los datos descargados de los dispositivos también se eliminarán. En su smartphone Android: Vaya a los ajustes de la conexión Android Auto y elimine todos los vehículos conectados previamente. Para obtener más información sobre la eliminación de los vehículos conectados, consulte la guía del usuario del smartphone. Intente conectar su smartphone Android con el sistema. > Vea “Usar Android Auto o Apple CarPlay a través de una conexión inalámbrica (si es compatible con la conectividad inalámbrica).”

Operación del sistema

Síntoma	Causa probable	Solución
El modo multimedia utilizado anteriormente no se activa luego de que el sistema se apaga y vuelve a encenderse.	Mala conexión o error de reproducción	Si el dispositivo de almacenamiento de multimedia correspondiente no está conectado o tiene un problema con la reproducción al encender el sistema, se activará el modo utilizado anteriormente. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento de multimedia o reanude la reproducción.
El sistema está bajo o no responde.	Error interno del sistema	Mantenga presionado el botón Reiniciar usando una herramienta apropiada, como un bolígrafo o un sujetapapeles. Si el problema persiste, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.
El sistema no se enciende.	Hay un fusible en cortocircuito	Visite un taller de reparaciones y reemplécelo con un fusible apropiado. Si el problema persiste, comuníquese con el distribuidor o con el lugar donde lo compró.