Annexe

Dépannage

Avant de signaler un dysfonctionnement du système, consultez les tableaux suivants, et vérifiez si vous pouvez identifier et résoudre le problème. Si le problème persiste ou que vous éprouvez des difficultés à préciser vos besoins, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.

Son et affichage

Symptôme	Cause possible	Solution
Absence de son	Système éteint	Assurez-vous que le bouton du démarreur du moteur est réglé sur « ACC » ou « ON ». Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour allumer le système.
	Niveau de volume bas	Tournez le bouton Volume du panneau de commande pour régler le volume.
	Son du système désactivé	Appuyez sur la touche Silence, située sur le volant, pour réactiver le son.
Un seul haut-parleur fonctionne.	Sortie audio non équilibrée	Sur l’écran Tous les menus, appuyez sur Paramètres > Son et sélectionnez d’où vous souhaitez que le son provienne.
Le son est entrecoupé ou déformé.	Vibration du système	Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Si le système vibre, le son peut être entrecoupé ou déformé. Dès que les vibrations s’arrêtent, le système fonctionne normalement.
La qualité de l’image est altérée.	Vibration du système	Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Si le système vibre, l’image peut être déformée. Dès que les vibrations s’arrêtent, le système fonctionne normalement.
La qualité de l’image est altérée.	Écran trop ancien ou endommagé	Si le problème persiste, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.
De petits points rouges, bleus ou verts apparaissent à l’écran.		L’écran LCD étant doté d’une technologie nécessitant une densité de pixel extrêmement élevée, des erreurs de pixel ou des problèmes de rémanence peuvent survenir dans les limites permises de moins de 0,01 % du nombre total de pixels.

Lecture sur clé USB

Symptôme	Cause possible	Solution
Les fichiers sur la clé USB ne sont pas reconnus.	Format de fichiers incompatible	Copiez des fichiers multimédia compatibles sur la clé USB et reconnectez l’appareil. > Voir « Mode USB ».
	Connexion défaillante	Déconnectez la clé USB du port USB et reconnectez-la correctement.
	Connecteurs USB contaminés	Nettoyez le connecteur USB du dispositif de stockage ainsi que la surface de surface du port USB afin d’éliminer tout corps étranger.
	Utilisation d’un adaptateur USB ou d’une rallonge	Connectez la clé USB directement au port USB.
	Utilisation d’une clé USB non standard	Utilisez une clé USB compatible avec le système. > Voir « Mode USB ».
	Clé USB endommagée	Formatez la clé USB sur un PC et reconnectez-la. Formatez le dispositif de stockage au format FAT16/32.

Connexion Bluetooth

Symptôme	Cause possible	Solution
Le système n’est pas détecté sur l’appareil Bluetooth.	Mode d’association non activé	Sur l’écran Tous les menus, appuyez sur Paramètres > Connexion de l'appareil et faites basculer le système en mode jumelage. Ensuite, recherchez à nouveau le système à partir de l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Bluetooth désactivé	Activez le Bluetooth sur l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Erreur Bluetooth	Désactivez le Bluetooth et réactivez-le sur l’appareil. Ensuite, reconnectez l’appareil. Éteignez et rallumez l’appareil. Ensuite, reconnectez-le. Retirez la batterie de l’appareil et réinstallez-la. Ensuite, rallumez l’appareil et reconnectez-le. Annulez l’association Bluetooth sur le système et l’appareil, puis réessayez de les associer et de les connecter.

Projection d’un téléphone

Symptôme	Cause possible	Solution
La projection du téléphone ne démarre pas.	Projection non prise en charge par ce téléphone	Visitez les sites Web suivants pour vérifier que le smartphone prend en charge la fonction correspondante. Android Auto : https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay : https://www.apple.com/ios/carplay
La projection du téléphone ne démarre pas.	La connexion USB n’est pas prise en charge	Apple CarPlay ne prend pas en charge les connexions USB pour les systèmes qui prennent en charge la projection sans fil du téléphone. Connecter votre iPhone au système sans fil et démarrer Apple CarPlay. > Voir « Connexion de votre iPhone via Apple CarPlay ».
	Fonction Projection d’un téléphone désactivée	En fonction de la disponibilité de la connectivité sans fil et des types de connexion utilisables, activer la projection du téléphone en suivant l’une des méthodes suivantes : Pour les connexions USB (si la connectivité sans fil n’est pas prise en charge) : appuyez sur Tous les menus > Paramètres > Connexion de l'appareil, puis sélectionnez la fonction à utiliser. Pour les connexions USB (si la connectivité sans fil est prise en charge) : les connexions USB sont disponibles pour Android Auto uniquement. Appuyez sur Tous les menus > Paramètres > Connexion de l'appareil et activez la connectivité USB dans le menu des paramètres de projection du téléphone. Pour la projection sans fil du téléphone : appuyez sur Tous les menus > Paramètres > Wi-Fi et activez la connectivité Wi-Fi. Vérifiez si la fonction est désactivée dans les paramètres de l’app ou si certains paramètres sont restreints sur le smartphone.
	Smartphone ne répondant pas ou ne fonctionnant pas normalement	Vérifiez si le niveau de la batterie du smartphone n’est pas trop bas. Si le niveau de la batterie est faible, le smartphone risque de ne pas être reconnu. Si la réception du signal du réseau n’est pas bonne, la fonction Projection d’un téléphone peut ne pas fonctionner correctement. Si le smartphone est verrouillé, déverrouillez-le. Redémarrez le smartphone et reconnectez-le.
	Erreur d’authentification dans la connexion sans fil	Si vous tentez de démarrer une connexion sans fil, appuyez sur Tous les menus > Paramètres > Wi-Fi, générez un nouveau mot de passe Wi-Fi, et réessayez.
Dès que la fonction Projection d’un téléphone démarre ou est utilisée, un écran noir apparaît.	Smartphone défectueux	Si la projection du téléphone est active en USB, déconnectez le câble USB du smartphone et reconnectez-le. Si la projection du téléphone est active via une connexion sans fil, accédez à la liste des appareils dans la projection du téléphone, déconnectez le smartphone et reconnectez-le. Redémarrez le smartphone et reconnectez-le.
La connexion sans fil à Android Auto ne fonctionne pas correctement.	Le système ou le smartphone est défectueux	Supprimez tous les appareils connectés du système et de votre smartphone Android, puis reconnectez-les. À partir de l’écran d’accueil de votre système : Appuyez sur Tous les menus > Paramètres > Connexion de l'appareil > Bluetooth > Connexions Bluetooth > Supprimer les appareils. Appuyez sur Tout sélectionner > Supprimer. Appuyez sur Oui. Les données téléchargées à partir de ces appareils seront aussi supprimées. À partir de votre smartphone Android : Accédez aux paramètres de connexion d’Android Auto et supprimez tous les véhicules connectés précédemment. Pour plus de détails sur la suppression des véhicules connectés, reportez-vous au mode d’emploi de votre smartphone. Essayez de connecter votre smartphone Android au système. > Voir « Utilisation d’Android Auto ou d’Apple CarPlay via une connexion sans fil (si la connectivité sans fil est prise en charge) ».

Fonctionnement du système

Symptôme	Cause possible	Solution
Le mode multimédia précédemment utilisé n’est pas activé après redémarrage du système.	Connexion défaillante ou erreur de lecture	Si le dispositif de stockage multimédia correspondant n’est pas connecté ou rencontre un problème de lecture lorsque vous allumez le système, le mode précédemment utilisé est activé. Reconnectez le dispositif de stockage multimédia ou redémarrez la lecture.
Le système est lent ou ne répond plus.	Erreur système interne	Maintenez la touche de réinitialisation enfoncée en vous aidant d’un outil approprié tel la pointe d’un stylo ou un trombone. Si le problème persiste, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.
Le système ne s’allume pas.	Court-circuit au niveau du fusible	Contactez l’atelier de réparation afin de remplacer le fusible. Si le problème persiste, contactez votre point de vente ou votre concessionnaire.