دليل استكشاف المشاكل وحلها

ظهور شاشة فارغة وعدم سماع الصوت.

تم إيقاف تشغيل النظام.

• •  تأكد أن مفتاح التشغيل على وضع "ACC" أو "ON".
• •  اضغط على زر الطاقة في لوحة التحكم لتشغيل النظام.

صوت النظام منخفض للغاية.

أدر زر ضبط مستوى الصوت الموجود في لوحة التحكم لضبط مستوى الصوت.

الصوت مكتوم.

اضغط على زر ضبط مستوى الصوت الموجود على عجلة القيادة لإلغاء كتم الصوت.

سماع الصوت من جانب واحد فقط من السماعات.

الصوت غير متوازن.

في الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◀ الصوت واستخدم قائمة الإعدادات لضبط توازن الصوت.

انقطاع الصوت أو سماع ضوضاء.

حدوث اهتزاز في النظام.

عند اهتزاز النظام، قد ينقطع الصوت أو تصدر ضوضاء. وهذا لا يُعد عطلاً في النظام. وسيعود النظام إلى وضعه الطبيعي بمجرد توقف الاهتزاز.

تدني جودة الصورة.

ضبط الشاشة مطلوب.

في الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◀ الشاشة واستخدم قائمة الإعدادات لضبط إعدادات العرض.

حدوث اهتزاز في النظام.

قد تتشوه الصور عند حدوث اهتزاز في النظام. وهذا لا يُعد عطلاً في النظام. وسيعود النظام إلى وضعه الطبيعي بمجرد توقف الاهتزاز.

شاشة العرض أصبحت قديمة أو تراجع أداء النظام.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة.

ظهور نقاط صغيرة خضراء وزرقاء وحمراء على الشاشة.

تحتوي شاشة LCD على وحدات بكسل ذات كثافة عالية. ولهذا السبب، قد تكون هناك وحدات بكسل ميتة (لا تعمل أبدًا) أو وحدات بكسل مضيئة (تعمل دائمًا) بنسبة 0.01 من إجمالي وحدات البكسل.

عدم القدرة على تشغيل ملفات في جهاز USB.

عدم وجود أي ملفات متوافقة للتشغيل.

قم بنسخ الملفات التي يمكن تشغيلها بواسطة النظام إلى جهاز USB ثم أوصل الجهاز مرة أخرى. ◀ راجع "وضع USB."

الاتصال ضعيف.

قم بإزالة جهاز USB من منفذ USB ثم قم بإعادة توصيله بصورة صحيحة.

جهاز USB متسخ.

قم بإزالة المواد الغريبة من السطح الذي يلامس جهاز USB ومنفذ USB.

استخدام موزِّع USB أو كابل تمديد.

أوصل جهاز USB بمنفذ USB في السيارة.

جهاز USB غير قياسي.

استخدِم جهاز USB متوافقًا مع النظام. ◀ راجع "وضع USB."

تلف جهاز USB.

استخدِم جهاز الكمبيوتر لديك لتهيئة جهاز USB ثم قم بتوصيل الجهاز مرة أخرى. قم بتهيئة الجهاز بتنسيق FAT16/32.

عدم اكتشاف النظام من خلال جهاز Bluetooth.

الحاجة إلى تشغيل وضع التسجيل.

في الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◀ اتصالات الهاتف، وشغِّل وضع تسجيل الجهاز ثم أجرِ البحث مرة أخرى من الجهاز. ◀ راجع "توصيل جهاز Bluetooth."

عدم اتصال جهاز Bluetooth.

وجوب تنشيط وظيفة Bluetooth.

قم بتنشيط وظيفة Bluetooth على جهاز Bluetooth للاتصال.

حدث خطأ أثناء استخدام وظيفة Bluetooth.

• •  أوقف تشغيل وظيفة Bluetooth وشغلها مرة أخرى على جهاز Bluetooth ثم وصِّل الجهاز مرة أخرى.
• •  أوقف تشغيل جهاز Bluetooth وشغِّله مرة أخرى ثم وصِّل الجهاز مرة أخرى.
• •  قم بإزالة البطارية من جهاز Bluetooth ثم ركبها مرة أخرى وشغِّل الجهاز ثم أوصل الجهاز مرة أخرى.
• •  قم بحذف النظام وجهاز Bluetooth من قوائم التسجيل على التوالي ثم وصِّل الجهاز مرة أخرى.

عدم تشغيل وظيفة إسقاط الهاتف عند توصيل هاتف ذكي بكبل USB.

إسقاط الهاتف غير مدعوم.

قم بزيارة موقع الويب للتحقق مما إذا كان هاتفك الذكي يدعم إسقاط الهاتف أم لا.

• •  Android Auto:‎
  https://support.google.com/androidauto
• •  Apple CarPlay:‎
  https://www.apple.com/ios/carplay

الوظيفة غير نشطة.

• •  في الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◀ اتصالات الهاتف ونشِّط وظيفة الاتصال من قائمة إعدادات عرض شاشة الهاتف.
• •  تأكد من عدم تعطيل وظيفة عرض شاشة الهاتف في إعدادات التطبيق أو عدم حظر الإعدادات على هاتفك الذكي.

يواجه الهاتف الذكي سوء تشغيل أو عطل.

• •  تحقق من أن مستوى بطارية الهاتف الذكي ليس منخفضًا جدًا. قد لا يتم التعرف بصورة صحيحة عندما تكون البطارية منخفضة للغاية.
• •  قد لا يعمل إسقاط الهاتف بصورة صحيحة إذا كانت قوة الإشارة ضعيفة.
• •  إذا كان الهاتف الذكي مقفلًا، افتحه أولًا.
• •  قم بتهيئة الهاتف الذكي ثم أوصل الجهاز مرة أخرى.

ظهور شاشة سوداء عند تنشيط أو استخدام إسقاط الهاتف.

وجود أعطال في الهاتف الذكي.

• •  قم بإزالة كبل USB من الهاتف الذكي ثم أوصل الجهاز مرة أخرى.
• •  قم بتهيئة الهاتف الذكي ثم أوصل الجهاز مرة أخرى.

استمرار فشل اتصال العرض اللاسلكي لشاشة الهاتف.

مشكلة متعلقة بالنظام أو الهاتف الذكي

• •  في الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◀ اتصالات الهاتف، واستخدم قائمة عرض شاشة الهاتف لحذف جميع الأجهزة المتصلة.
• •  احذف جميع الأجهزة المتصلة من الهاتف الذي يعمل بنظام Android وهاتف iPhone، ثم أعِد الاتصال مجددًا. ◀ راجع "حل خطأ اتصال عرض شاشة الهاتف."

عدم ظهور وضع الوسائط السابقة عند إيقاف تشغيل النظام ثم تشغيله.

ضعف توصيل الوسائط أو خطأ في التشغيل.

عند عدم توصيل مصدر البيانات أو تشغيله بصورة طبيعية، يظهر الوضع السابق. قم بتوصيل مصدر البيانات أو تشغيله مرة أخرى.

بطء النظام أو عدم عمله على الإطلاق.

يوجد خطأ داخلي في النظام.

• •  أعد تشغيل النظام بالضغط على زر إعادة الضبط باستخدام أداة حادة مثل قلم أو مشبك.
• •  حدّث برنامج النظام إلى أحدث إصدار. ◀ راجع موقع تحديث الملاحة, "التحديث الهوائي (في حال توفره)."
• •  إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة.

لا يمكن تشغيل النظام.

مشكلة متعلقة بالمصهر

• •  تفضل بزيارة أحد متاجر خدمة السيارات واستبدله بمصهر جديد بسعة كافية.
• •  إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة.

لا يمكن البحث عن الوجهات.

بيانات الخريطة قديمة.

تحديث الخريطة إلى أحدث إصدار. ◀ راجع موقع تحديث لوحة التنقل, "التحديث الهوائي (في حال توفره)."

عدم تطابق توجيه الطريق في نظام الملاحة مع حالات الطريق الفعلية.

بيانات الخريطة قديمة.

تحديث الخريطة إلى أحدث إصدار. ◀ راجع موقع تحديث لوحة التنقل, "التحديث الهوائي (في حال توفره)."

وجود تغيرات في الطريق بعد تحديث الخريطة.

ربما لا يكون إرشاد مسار نظام الملاحة صحيحًا في حال إمكانية حدوث تغير في ظروف الطريق و/أو إشارات حركة المرور حتى بعد إجراء أي تحديث. لذا تأكد من القيادة وفقًا لحالة الطريق الفعلية ولوائح المرور.

يتم إنشاء الإرشاد من خلال تجاوز المسار أو عدم إتباع تنبيهات كاميرات السرعة.

مطلوب تحديث بيانات النظام والخريطة.

حدّث النظام والخريطة إلى أحدث إصدار. ◀ راجع موقع تحديث لوحة التنقل, "التحديث الهوائي (في حال توفره)."

عدم استلام المعلومات المرورية الآنية.

استقبال الإشارة ضعيف.

• •  قد تكون جودة استلام المعلومات المرورية سيئة في المناطق الجبلية والجزر. تحقق حالة الاستقبال مرة أخرى في مكان بإشارة قوية.
• •  إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة.